Stage Data analyst - pilotage, process & xontrôle qualité des partenaires F/H

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Si pour vous, un stage c'est découvrir un métier tout en participant activement aux projets de l'équipe, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Vous aimez donner du sens aux données pour améliorer la qualité de service ? Ce qui vous motive, c'est de transformer des problématiques métier en indicateurs concrets et actionnables ? Alors rejoignez notre équipe pour contribuer au pilotage et au contrôle qualité de nos partenaires opérateurs. Votre stage s'inscrit dans une activité durable de suivi et d'amélioration continue : vous viendrez en soutien sur la structuration du pilotage, des processus et du contrôle qualité des partenaires.

Ce que vous ferez au quotidien :

Concrètement, vous serez amené à :

• Traduire les problématiques métier en indicateurs, processus et outils de suivi adaptés.
• Construire des tableaux de bord et des KPIs pour piloter l'activité.
• Analyser les données afin d'identifier les tendances et les écarts significatifs.
• Contribuer à l'harmonisation des processus internes.
• Structurer une démarche de contrôle qualité et d'audit sur les incidents et escalades ouvertes.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.