Stage ingénieur IT - supervision, KPI et QoS F/H

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Si pour vous, un stage c'est apprendre en contribuant à des projets concrets, on est fait pour être ensemble.

Ce qui vous plaît dans votre futur métier, c'est comprendre en profondeur le fonctionnement de plateformes techniques pour en garantir la fiabilité ? Vous aimez transformer des données de supervision en informations claires et exploitables ? Alors rejoignez notre équipe exploitation pour contribuer à la qualité de service de nos plateformes.

Ce que l'on vous propose :

Notre équipe exploite plusieurs plateformes de service liées aux SMS commerciaux, aux jeux télé et à la gestion du micro-paiement associée à la facturation Bouygues Telecom. Pour garantir leur bon fonctionnement, nous assurons une supervision continue grâce à des indicateurs clés de performance (KPI).

Dans ce cadre, vous rejoindrez une équipe de 9 personnes et contribuerez à un projet concret et structurant : refonte de notre outil de supervision AppDynamics, incluant un nouveau mode opératoire de livraison par import VM/OVA, ainsi que la refonte de nos tableaux de bord sous Dash Studio.

Ce que vous ferez au quotidien :

Accompagné par l'équipe dans un premier temps, vous gagnerez progressivement en autonomie sur les missions suivantes :

• Auditer l'ensemble des KPI existants afin d'en évaluer la pertinence et la fiabilité.
• Collaborer avec les équipes d'exploitation pour recueillir les informations nécessaires à vos travaux.
• Proposer une nouvelle organisation des KPI et des tableaux de bord adaptée aux besoins de l'équipe.
• Piloter la migration vers la nouvelle version d'AppDynamics, intégrant le nouveau mode de livraison par VM/OVA.
• Reconfigurer les dashboards de supervision avec Dash Studio.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.