Stage support commercial fixe F/H

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Si pour vous, un stage c'est apprendre en contribuant à des projets concrets, on est fait pour être ensemble.

Ce qui vous plaît, c'est être un véritable appui pour des équipes commerciales au quotidien ? Vous aimez la rigueur et la traçabilité tout en développant votre sens du service ? Alors rejoignez notre équipe Support Commercial Fixe pour monter en compétence sur l'univers des télécoms fixe.

Ce que l'on vous propose :

Rattaché à l'équipe SCF (Support Commercial Fixe) managée par Johnny Guedes, vous participerez au traitement des demandes des commerciaux Vente Directe et Vente Indirecte, en guichet unique via les requêtes SFA. Vous monterez progressivement en compétence sur l'univers fixe (Data, Voix, Sécurité) pour devenir un véritable appui opérationnel au sein de l'équipe.

Ce que vous ferez au quotidien :

Accompagné par l'équipe SCF, vous interviendrez sur des missions variées et progressives :

• Vous traiterez des requêtes SFA en guichet unique et suivrez les parcours de commandes fixe, avec un support sur les éligibilités Data (xDSL, FTTx, RxG) et la Voix (BSIP, Bflex).
• Vous répondrez en premier niveau aux sollicitations des commerciaux VD/VI et les accompagnerez dans le montage de devis simples.
• Vous contribuerez à la qualité et à la traçabilité des dossiers, via la mise à jour des statuts dans Salesforce et le respect des accusés de réception sous 48h.
• Vous participerez à la formation continue de l'équipe, en contribuant à la mise à jour des livrables et à la préparation des supports d'ateliers de montée en compétence.
• Vous mènerez un projet transverse de fin de stage (fil rouge), au choix parmi plusieurs sujets : amélioration d'un parcours de commande, création d'un outil d'aide, analyse d'un KPI de traitement ou contribution à un chantier d'excellence opérationnelle.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.